"..그리고 주인장이 가라사대 댓글이 있으라 하시매 댓글이 있었고 그 댓글이 보시기에 좋았더라." - 블로그 매너서 1장 3절

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부모님 아는 분이 보험업계에 종사하고 계셔서 보험을 하나 들게 되었는데... 바로 며칠후에 훨씬 더 좋은 조건으로 할 수 있대서 해지하기로 했다. 그래서 해당 보험회사에 전화해서 해지하겠다고 했더니 일단 자기네 홈페이지에 들어가서 회원가입을 하란다.




....뭐시라굽쇼?



이게 말이 되는가?! 신규 가입고객도 아니고 헤약을 원하는 사람에게 회원 탈퇴를 가이드해도 모자랄 판국에 회원 가입이라니!? 이건 뭐 헤어지자는 연인에게 일단 혼인신고부터 하자는 소리 아닌가. -_-

대체 왜 회원 가입이 필요한건가? 애초에 뭔가 회원의 정보를 관리하고 싶었으면 계약한 시점에서 계정을 만들게 했어야지. 계약해가지고 고객인 동안에는 손놓고 있다가 나갈때 되니까 개인정보라도 확보해 두겠다는 심산인지 뭔지?! 어차피 인증서 확인 등의 본인확인절차는 가입과 전혀 무관한데 말이다.

거기다 오후 4시까지 해지신청을 하랜다. 안그럼 처리가 안된다네.




장난하냐. -_-




아니 ARS연결도 아니고 대체 인터넷으로 하는 해지에 왜 시간 제한이 있는건지 알 수가 없다. 사람이 컴퓨터 앞에 붙어 있어야 하는건도 아닌데 밤새 신청 들어온거 저장해 두고 날 밝으면 니네들 업무시간에 그거 처리하면 되는거잖냐. 사람이 항시 실시간으로 붙어 있을 필요없이 아무때나 아무 곳에서 사용할 수 있다는게 인터넷의 미덕일진데 이래가지고는 ARS랑 비교해서 나아지는게 없잖냐.

이딴식으로 할거면 최소한 컴퓨터에 뭐 까는거 없이 깔끔하기라도 하던가. 가입하는데만 액티브엑스가 3개 깔리더라. 아마 처음부터 끝까지 다 하면 최소 두어개는 더 깔 분위기던데. -_- 댁들이 무분별하게 써대는 이 효과도 없는 보안툴 때문에 컴이 얼마나 느려지는지는 알고나 있는가?!

자, 그래 다 좋다. 우여곡절끝에 해지화면까지 왔다. 여기서 내가 해지하려는 이유에 대해 좀 더 자세히 언급을 하자면... 더 좋은 보험플랜을 찾아서 그걸로 옮기려고 하는데, 중복 가입이 되어 있으면 안되기 때문에 해지를 하려는 거다. 이 경우, 계약후 15일 내라면 페널티 없이 옮겨가는게 가능하게 때문에 그 전에 해지를 하려는 것. 분명 가이드에도 인터넷으로 해약이 가능하다고 되어 있다.

그런데 이건 뭐냐.









이것들이 미쳐 돌았냐?!







내가 지금 여기까지 오게된 경로를 되짚어 보자.

1. 애초에 보험설계하신 분이 나보고 인터넷으로 하면 여러가지 불편하다고 ARS로 하면 된다고 했다.
2. 그래서 ARS로 먼저 전화를 했다, 그러니까 거기서는 또 인터넷으로 하라고 한다.
3. 그래서 인터넷에서 우여곡절끝에 했더니 이제 이딴 소리다.






입에서 욕이 절로 나온다. 망할...


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Posted by Vulpes.Noctis

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